在上海這樣的大人口配送區，是上海搬家公司的福地，很多正規搬家公司的車(chē)輛都在路上穿梭。小編調查發(fā)現，目前大部分搬家公司還處于起步階段，服務(wù)和收費還缺乏統一的標準，有的甚至沒(méi)有在工商部門(mén)注冊，引發(fā)了很多矛盾和糾紛。

約定時(shí)間遲到40分鐘，雇主苦苦等待。

王阿姨，一個(gè)住在嘉定的居民，想搬到萬(wàn)泉莊。在網(wǎng)上搜了一下，選擇了歷下區一家自稱(chēng)老牌的正規搬家公司。雙方同意5月31日9:00開(kāi)始搬家，起步價(jià)每輛車(chē)100元，樓層每層5元，電視等家用電器10元，空調1.5掛機拆裝費80元。但事后前來(lái)移機的工人告訴，移機需要充氟利昂，額外收費120元，雙方無(wú)異議。

5月31日上午，王阿姨一家早早起床，收拾好停車(chē)，準備搬家，幾個(gè)親戚朋友陸續來(lái)幫忙。但是9點(diǎn)多，搬家公司沒(méi)人影，打電話(huà)咨詢(xún)。接電話(huà)的時(shí)候，一個(gè)女的說(shuō)工人在歷山路某個(gè)地方卸車(chē)，馬上就到了。20分鐘后，車(chē)的影子還是沒(méi)有了。她再次打電話(huà)給公司。接電話(huà)的女士說(shuō)車(chē)已經(jīng)出發(fā)，路上堵車(chē)了。結果，直到9點(diǎn)40分，正規搬家公司的車(chē)終于出現了。

第一輛車(chē)發(fā)出后，11點(diǎn)左右，搬到一個(gè)居民家后，第二輛車(chē)從花園路來(lái)了。搬家公司的曹經(jīng)理說(shuō)，搬家一定是搬家后再搬家，等待很正常。

小編調查發(fā)現，很多居民在搬家過(guò)程中也有類(lèi)似的經(jīng)歷，甚至有些搬家公司暫時(shí)違約。為了拉更多的快遞，個(gè)別搬家公司收到了太多的訂單，或者因為車(chē)輛半路故障而違約，給用人單位造成了不應有的損失。

臨時(shí)增加搬家費用。

來(lái)晚了，他們還要求增加費用。王阿姨告訴小編，當天下午一點(diǎn)多，貨物終于全部搬運完畢后，負責在第二輛車(chē)上結算費用的中年男子突然要求在正常費用之外收取20元。原因是書(shū)籍和化妝品搬運了10多個(gè)紙箱。中年男子出具了公司自己制作的工單，其中書(shū)籍收費標準為每100公斤5元。考慮到剛搬家，爭論不多，王阿姨不得不多付20塊錢(qián)。

小編采訪(fǎng)發(fā)現，像上海這樣的正規搬家公司，事后漲價(jià)并不少見(jiàn)。這是因為大部分居民搬家前只通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，雙方約定了搬家時(shí)間和一般收費標準。但根據搬家公司的行業(yè)規則，搬家費用應綜合考慮搬家里程、居住樓層高度、是否有大型冰箱、大屏幕電視、易碎品、高檔家具等物品，以及人工搬運距離等因素。但是每個(gè)搬家公司的具體收費標準和額外收費項目是不一樣的。而且在雙方約定的過(guò)程中，一些搬家公司并沒(méi)有主動(dòng)出具額外收費的項目和標準，而是在事后或搬家過(guò)程中突然以某種理由要求漲價(jià)，否則會(huì )大吵大鬧或威脅停止搬家，迫使搬家人就范。

律師認為雙方應簽訂必要的協(xié)議。

金橋律師事務(wù)所律師劉:為了減少不必要的糾紛和損失，首先在選擇搬家公司時(shí)，要盡量選擇口碑好的正規公司。其次，要增強安全意識，銀行卡、身份證、存折等一些重要物品要隨身保管。對于鋼琴、彩電等一些重要家具，要提醒搬家工人小心輕放，整個(gè)過(guò)程要有人照顧。第三，雙方要簽訂必要的協(xié)議。消費者最好列出搬運物品的清單，讓搬家公司出具收費項目清單。雙方共同約定哪些東西需要額外收費，約定時(shí)間不足以補償，損壞的東西如何補償，避免損失。此外，有關(guān)部門(mén)應盡快出臺相關(guān)法律法規，建立該行業(yè)的協(xié)會(huì )組織，使搬家公司加強自律，規范經(jīng)營(yíng)，健康發(fā)展。

物品損壞一走。

最讓王阿姨窩火的是，正規搬家公司走后，她收拾廚房的時(shí)候，突然發(fā)現柜子缺了一條腿，消失了。據前來(lái)幫忙的親戚說(shuō)，當他聽(tīng)到那個(gè)年輕人把柜子拖出來(lái)的時(shí)候，柜子下面響了，沒(méi)想到柜子的腿斷了。沒(méi)辦法，王阿姨只好下樓找了塊磚放在柜子下面湊合著(zhù)用。

小編全面采訪(fǎng)了工商和民間組織管理人士了解到，目前約定時(shí)間不到，事后或中途漲價(jià)，損壞的東西已經(jīng)成為搬家公司最重要的問(wèn)題。目前搬家公司大多是實(shí)力較小的個(gè)體戶(hù)。目前既沒(méi)有行業(yè)組織，也沒(méi)有行業(yè)規范。雙方大多依靠口頭協(xié)議，埋下了很多隱患。