如今搬家收費(fèi)方面一直備受關(guān)注，其中關(guān)于搬家公司收取的各種費(fèi)用卻不被人們所理解，其中搬家公司客服接聽(tīng)最多的就是咨詢搬家費(fèi)用的問(wèn)題，那么究其原因主要是搬家公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)大致的框架，而其他一些額外的收費(fèi)往往是客服人員與客戶的口頭約定，不過(guò)市場(chǎng)上大部分搬家公司收取的費(fèi)用都是合理的，渾水摸魚(yú)的搬家公司也不在少數(shù)。今天上海公興搬家公司為大家介紹一下關(guān)于搬家公司收取的空返費(fèi)的問(wèn)題。

關(guān)于搬家公司收費(fèi)除了根據(jù)搬家貨車(chē)會(huì)收取不同的起步價(jià)外，還包括:附加費(fèi)、貴重物品費(fèi)、紙箱費(fèi)、家具拆裝費(fèi)、空調(diào)拆裝費(fèi)、長(zhǎng)途運(yùn)輸費(fèi)等，如果按小時(shí)工方式搬家需要付計(jì)時(shí)服務(wù)費(fèi)。這幾大費(fèi)用是一般搬家公司所具備的共有費(fèi)用，有詳細(xì)的收費(fèi)條款。

今天主要介紹的費(fèi)用是搬家公司飽受爭(zhēng)議的空返費(fèi)，什么是“空返費(fèi)”？指的是搬家公司在與客戶預(yù)定好搬家時(shí)間后最后因客戶單方面取消約定，而搬家公司又已經(jīng)派出車(chē)力和人力的情況下收取的費(fèi)用。收費(fèi)根據(jù)是:搬家公司出了人和車(chē)，屬于勞動(dòng)資源和經(jīng)營(yíng)成本，客戶取消搬運(yùn)項(xiàng)目需要支付搬家公司一定的成本損失費(fèi)用。這種收費(fèi)是否合理目前沒(méi)有完全定論，各持其里，所以是最受爭(zhēng)議的搬家費(fèi)用。

關(guān)于“空返費(fèi)”的另一種收取費(fèi)用的根據(jù)，有搬家公司負(fù)責(zé)人這樣表示:收取“空返費(fèi)”是“理所應(yīng)當(dāng)”。“有時(shí)候客戶在電話里說(shuō)東西不多，一車(chē)可以裝完。但我們到那一看，兩車(chē)都不一定裝得下，客戶又堅(jiān)持只付一車(chē)的錢(qián)，我們只好不做了。”該負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō)，這種情況下，客戶應(yīng)該支付“空返費(fèi)”予以補(bǔ)償。“他們不給我們沒(méi)法強(qiáng)要，都是口頭協(xié)議，下一步我們正打算安裝錄音系統(tǒng)。”對(duì)這件事的看法網(wǎng)友也是各持己見(jiàn)。

有很多客戶對(duì)搬家公司收取費(fèi)用不能理解，甚至無(wú)法釋?xiě)选２贿^(guò)關(guān)于該問(wèn)題是否合理的話目前還沒(méi)有明文規(guī)定，不過(guò)關(guān)于空返費(fèi)收取的金額數(shù)量要取決于搬家公司與客戶的溝通。